Confidentialité et protection de votre vie privée
Comprendre l’usage de vos données, pour mieux choisir et rester informée.
Notre engagement dans la durée
La confiance naît de la clarté. Sur arveloriax.world, chaque information partagée est protégée selon le RGPD, traitée dans les limites légales et jamais divulguée sans consentement.
Acheter ou prendre contact implique le recueil de certains renseignements nécessaires à la gestion de vos commandes. Sans ces informations, nous ne pourrions assurer le suivi adéquat de vos demandes.
Quelles données sont collectées ?
Nous collectons des données personnelles uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion de vos commandes ou requises par la loi.
Données transmises directement
- Identité : prénom, nom, âge (si requis par la loi)
- Coordonnées : adresse physique, mail, téléphone
- Informations de commande : produits, quantités, préférences
- Données de paiement : mode, statut, mais jamais vos coordonnées bancaires directes
- Communications échangées avec le service client
Collecte automatique limitée
- Adresse IP pour sécuriser les achats
- Informations navigateur et appareil utilisées pour optimiser l'affichage
- Données analytiques agrégées pour améliorer le parcours utilisateur
- Cookies de suivi pour la gestion du panier et de l’historique
- Horodatage de chaque connexion pour prévenir les fraudes
Utilisation de vos données
Vos données servent exclusivement à traiter vos commandes, à garantir la sécurité du site et à communiquer avec vous de façon personnalisée.
- Préparation et expédition des commandes
- Gestion des retours et des échanges
- Facturation et suivi administratif
- Envoi de notifications sur les achats
- Amélioration de l’expérience client
- Actions de fidélisation et communications adaptées
- Respect d’obligations légales ou réglementaires
Notre promesse: Nous ne revendons aucune donnée. Chaque renseignement est conservé de manière confidentielle, selon des durées strictes et dans des environnements sécurisés.
Partage des données éventuel
Vos données ne sont partagées qu’avec des prestataires indispensables à la logistique et au paiement, ou lorsque la loi l’exige.
Sous-traitants et partenaires
Nos prestataires (transporteurs, hébergement) respectent le RGPD et n’utilisent vos données que sur instruction de arveloriax.world.
Obligations légales
Certains organismes officiels peuvent exiger la transmission de certaines données.
Données anonymisées
Statistiques sur les ventes ou la fréquentation présentées sans identification nominative.
Vos droits et choix
Vous pouvez à tout moment demander accès, rectification, suppression ou portabilité de vos données, ainsi qu’opposition ou limitation au traitement.
- Accès et copie sur simple demande motivée
- Correction sous 30 jours sur demande formelle
- Suppression automatique à la clôture du compte
- Transmission sur demande à tierce partie agréée
- Droit d’opposition respecté pour l’usage non strictement légal
- Restriction du traitement possible en cas de litige
Pour tout exercice de droits sur vos données, contactez-nous à l’adresse communiquée ou via notre formulaire dédié.
Sécurité technique et organisationnelle
Arveloriax déploie protocoles de cryptage, pare-feu et audits réguliers pour protéger vos données contre accès ou usage non autorisés.
Mesures techniques
- Serveur protégé par pare-feu continuellement mis à jour
- Cryptage SSL pour toutes les transactions sensibles
- Surveillance automatisée des activités suspectes sur le site
- Interface d’accès limité aux collaborateurs autorisés
Mesures organisationnelles
- Sensibilisation régulière de notre équipe
- Désignation d’un DPO responsable de la conformité
- Procédures documentées pour la gestion des incidents
- Contrôles d’accès physiques aux serveurs
Durées de conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement des commandes et dans les délais prévus par la réglementation.
- Conservation 3 ans après dernier contact
- Historique achats conservé 5 ans
- Conservation des échanges client 3 ans
- Factures et paiements 10 ans
- Consentement marketing 3 ans, désinscription immédiate possible
À l’expiration de chaque délai, les données sont détruites ou anonymisées de façon irréversible.
Transferts internationaux
Arveloriax privilégie des partenaires localisés en Europe. Si transfert hors UE, garanties juridiques (clauses types, Privacy Shield) sont exigées.
- Serveurs hébergés dans l’Union européenne
- Transferts hors UE avec garanties prévues par le RGPD
- Autorisation obligatoire pour tout transfert fondamental
- Aucune donnée transférée sans base contractuelle
Utilisation des cookies
Des cookies nécessaires et de mesure d’audience sont utilisés pour assurer navigation et suivi statistique.
Types de cookies utilisés
- Fonctionnement du site et identification client
- Analyse visites, optimisation navigation
- Préférences langue et affichage sauvegardées
- Sauvegarde du panier, connexion sécurisée
Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies non essentiels via l’onglet « Gestion cookies » visible en bas de page.
Évolutions de la politique
Toute modification importante de la politique de confidentialité sera signalée sur le site et par mail aux clients inscrits.
- Notification sur la page d’accueil
- Envoi de mails ciblés
- Signalement dans le tableau de bord client
- Accès permanent à la version à jour depuis le pied de page
L’utilisation du site vaut acceptation de la politique en vigueur à la date de navigation.
Contactez notre DPO ou le support
Toute demande liée à vos données se fait par mail, courrier ou via notre formulaire de contact.
Arveloriax
4 rue de la République, 69001 Lyon France
Tel: +33 5 81 15 81 27
Mail: content@arveloriax.world
Mis à jour le 1 mai 2026
En vigueur à partir du 1 mai 2026